Descriptif du poste: Fiche de poste : Chargé de clientèle H/F - SHIVA Votre mission : développer et fidéliser un portefeuille client et intervenants tout en garantissant la qualité des prestations et la satisfaction de chacun. Vous êtes un véritable pilier de l'organisation, au cœur de l'action terrain et du suivi opérationnel. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et intervenants à domicile.   Missions principales : * Développer et gérer un portefeuille client en assurant un suivi personnalisé * Effectuer des visites à domicile pour évaluer les besoins et assurer le bon déroulement des prestations * Mener les actions nécessaires à la fidélisation des clients et des intervenants * Suivre la qualité des interventions et mesurer la satisfaction des clients et des intervenants * Collaborer avec la direction pour définir et atteindre certains objectifs   Ce que nous valorisons : Nous recherchons des personnalités qui partagent nos valeurs : * Intégrité : agir avec honnêteté et transparence * Altruisme : placer l'humain au cœur de nos actions * Respect : valoriser chaque individu et ses besoins * Qualité : viser l'excellence dans chaque intervention   Pourquoi nous rejoindre ? * Une entreprise engagée et humaine * Un environnement dynamique et stimulant * Des responsabilités concrètes et valorisantes * Une équipe soudée et bienveillante * Des perspectives d'évolution   Profil recherché: Profil recherché : * Formation Bac+2/Bac+3 dans le domaine du commerce ou équivalent * Expérience significative dans une fonction commerciale ou de relation client * Goût du terrain et du contact humain * Autonomie, rigueur et proactivité * Esprit challenger, sens du service et culture du résultat * Excellente capacité d'écoute et aisance relationnelle