POSTE : Technicien Service Desk Savigny-Sur-Orge H/F DESCRIPTION : Technicien Service Desk (H/F) - Savigny-sur-Orge Localisation : Savigny-sur-Orge, France Rémunération : 25 000 - 26 000 € brut annuel Durée : Mission longue durée Contexte de la mission Dans le cadre du remplacement, nous recherchons pour notre client un Technicien Service Desk (H/F). Une formation est prévue par le collaborateur sortant afin d'assurer une prise de poste progressive. Missions Au sein du Service Desk, vous intervenez sur l'ensemble des environnements techniques afin de : * Qualifier et analyser les incidents et demandes reçus * Assurer le traitement des tickets avant leur routage vers les équipes concernées * Intervenir sur les postes de travail (fixes et portables) et leurs périphériques * Gérer les incidents liés aux imprimantes réseau, copieurs et scanners * Assurer le support sur les applications métiers installées sur les postes utilisateurs * Fournir un support technique de niveau 1 (HL1) Environnement technique * ITSM : EasyVista * Systèmes : Windows 11 * Antivirus : Trend Micro OfficeScan * Bureautique : OpenOffice, LibreOffice, Office 2021, WordPerfect, Outlook * Outils : VLC, Citrix Receiver, DeepBurner, VPN, PDF Creator ticket restaurant PROFIL :