POSTE : Technicien Support Infogérance - Semaine à H/F DESCRIPTION : Nous recherchons actuellement un technicien support en infogérance pour renforcer l'équipe de notre client. Le candidat travaillera sur une semaine de 4 jours, incluant occasionnellement le samedi. Dans le cadre de cette fonction, le technicien devra intervenir auprès des interlocuteurs situés dans les pôles administratifs de l'entreprise. Vos missions seront les suivantes : - Assurer l'analyse et la résolution des incidents techniques rencontrés par les utilisateurs. - Prendre en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution finale : - Résoudre les problèmes liés aux systèmes d'information. - Dépanner des incidents réseaux. - Diagnostiquer des incidents matériels. - Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs tout au long de vos interventions afin d'assurer une relation client optimale. - Collaborer efficacement avec les ingénieurs supports en cas d'escalade nécessaire pour résoudre certains incidents complexes Rejoindre Tohtem IT, c est bien plus que ça Vous trouverez chez nous : - Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d agence) - Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications) - Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d achat), ou encore la possibilité d obtenir des chèques vacances - La présence d un accord télétravail, - Des valeurs environnementales, avec la mise en place d une politique RSE Envie de rejoindre la tribu Tohtem IT ? N hésitez pas envoyer votre candidature ! PROFIL : Le candidat idéal possédera l'ensemble des compétences suivantes : - Maîtrise des environnements Windows Server ainsi que Windows 7, 10 et 11. - Diplôme Bac +2 dans le domaine de l'informatique requise. - Expérience préalable sur un poste similaire en support informatique. - Excellente capacité d'adaptation à divers contextes et besoins clients. - Aptitudes relationnelles développées pour interagir efficacement avec les utilisateurs et collègues. - Sens élevé de la satisfaction client afin de garantir un service optimal