POSTE : Product Owner - Analyst H/F DESCRIPTION : Le projet vise à référencer l'ensemble des équipements de la Chaine Communicante (compteur, disjoncteur, concentrateur, modem, carte SIM) ainsi que leurs caractéristiques physiques (numéro de série, version matériel, constructeur, année de fabrication). Missions : - Interface avec les autres Systèmes d'Information (SI) : être le point d'entrée pour toutes les demandes techniques externes et les nouveaux besoins, garantir la bonne coordination et communication entre les différents systèmes d'information. - Suivi des incidents et des réclamations utilisateurs / Surveillance des systèmes et applications en production : gérer et suivre les anomalies et réclamations des utilisateurs (anomalies ou incidents critiques) pour assurer une résolution rapide et efficace, suivre en temps réel l'état des systèmes et applications en production à travers des outils de monitoring (ex. : Grafana), remonter les incidents, effectuer une pré-analyse, collecter les logs nécessaires et transmettre les informations aux équipes de support et techniques pour investigation, gérer le monitoring des processus en production (via les tableaux de bord de supervision technique et métier) et assurer la gestion des incidents (SSA, crises, SPICE). - Reporting de production : fournir des rapports réguliers sur l'état de la production, suivi des projets en cours, gestion des actions et des livrables dans le cadre des initiatives de production, contribuer à la gestion logistique, méthodologique (processus et outils) et des ressources. PROFIL : Compétences : - Systèmes et plateformes : connaissance des commandes Shell basiques de l'administration des systèmes (Unix). - Outils de gestion de projet : utilisation de Jira pour la gestion des tickets et des projets, suivi de la roadmap, et priorisation des demandes. - Outils de monitoring : compétence dans l'utilisation d'outils de monitoring (Grafana) pour assurer la disponibilité et la performance des applications en production. - Gestion des incidents et des problèmes : solide capacité à identifier, analyser et résoudre des incidents en production, tout en optimisant les processus de suivi. - Exploitation et maintenance : compétence dans la gestion des tâches de maintenance, de supervision et de mise à jour des systèmes et applications en production. - Proactivité : être proactif dans l'identification des problèmes et proposer des solutions rapidement. - Force de proposition : ne pas se satisfaire d'une situation imparfaite et être force de proposition pour améliorer les processus et les outils. Expérience : 3 ans dans un rôle de POA.