Description du poste : Au sein de l'hôtel Hilton Paris CDG Airport et sous la Responsabilité de la DOSM, le Responsable des Groupes et Conférences est chargé de Manager, former et développer l'équipe de 4 coordinateurs. Les missions consistent principalement à : - gérer les demandes : répartir efficacement les demandes entre les membres de l'équipe et traiter personnellement les demandes importantes ou majeures - coordonner et superviser l'ensemble du processus, accompagner l'équipe du traitement de la demande à la réalisation, gérer les problèmes et les situations imprévues dans le respect des délais et standards de la marque - être présent lors des événements importants en tant que point de contact - assurer une excellente communication avec les autres départements en garantissant des informations précises et complètes - intégrer une culture de vente pour augmenter le nombre de demandes réussies - surveiller à la fois la satisfaction client et le budget de chaque événement - établir les budgets, les forecasts et analyser le revenu Nous recherchons une personne ayant plusieurs années d'expérience dans un environnement MICE de préférence en hôtellerie, parlant français et anglais, doté de compétences managériales et organisationnelles avec une forte orientation clients.