POSTE : Dispatcheur SAV Engins de Manutention et Levage H/F DESCRIPTION : En tant que Dispatcheur SAV Engins de Manutention et Levage (H/F), vous aurez à charge : - La gestion du SAV - Prendre en charge des demandes d'interventions. - Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, etc.). - Assurer un support technique à l'ensemble des techniciens. - Assurer la gestion des garanties (interventions). - Planifier les interventions, notamment avec la connectivité des machines et veiller à leur bonne réalisation. - Suivre les OR (Ordre de Réparation) internes et externes, de l'ouverture à la clôture. - Veiller à la bonne organisation du travail et de l'équipe de techniciens dans le respect de la politique générale définie par la direction. - Gérer et optimiser le planning des équipes SAV. - Contrôler et valider les temps de travail des techniciens. - La gestion administrative et commerciale - Suivre et valider les devis établis par le secrétariat SAV et le retour des techniciens. - Être le garant de la qualité et de la rentabilité des contrats de maintenance et des contrats d'entretien. - Suivre et atteindre les objectifs de chiffre d'affaires SAV. - La facturation - Procéder aux contrôles préalables à la facturation et valider les factures clients émanant du secrétariat SAV. Ce que nous vous proposons : - Mutuelle prise en charge à 80% - CDI à temps plein (39h) PROFIL : Avec de bonnes connaissances des secteurs TP, Agricole et BTP, vous maîtrisez la technicité du métier tout en faisant preuve d'organisation.