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Chargé de relation client (H/F) 62 - ARRAS
Offre n° 173XFQQ
Chargé de relation client (H/F)
62 - ARRAS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 mai 2024
Votre mission : - Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets mails et par chat - Vous renseigner les clients et assurez le support niveau 1 - Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de nivezu 2. - Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des process. Ce qui vous différencie : - Vous avez su développer le sens du service et de la relation clients au cours d'une première expérience confirmée de la relation client téléphonique, idéalement dans l'IT ou dans un centre d'appel. - Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies. Une bonne connaissance de l'univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile et/ou internet) et/ou de l'univers du logiciel est un plus. - Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral - Vous savez écouter et appréciez travailler en équipe. Pourquoi nous rejoindre : - Une prise en charge du titre de transport en commun à 75% ou un forfait mobilité durable - Des tickets restaurant à 10.30€ pris en charge à 60% - Un forfait mobile et un abonnement box très avantageux - 2 jours de télétravail par semaine et une pris en charge des frais de TTV - De intéressement et l'accès au Plan Epargne Groupe Bouygues - Des mesures favorisant le respect et l'égalité homme/femme Et d'autres avantages du groupe Vous travaillez du lundi au vendredi (9h-17h30 ou 9h30-18h)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000 Euros sur 12 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Orthographe impeccable
- Pédagogue
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Télécommunications filaires
Entreprise
KEYYO
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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