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- Détail de l'offre 174MFKG
HOTLINER - SUPPORT TECHNIQUE (H/F) 974 - ST DENIS
Offre n° 174MFKG
HOTLINER - SUPPORT TECHNIQUE (H/F)
974 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 31 mai 2024
Profil : Vous possédez une bonne élocution, une aisance relationnelle, de formation Bac +2 technique et ayant été habitué(e) à travailler dans un environnement hautement informatisé, vous avez de réelles capacités de raisonnement technique, de diagnostic et de synthèse. Vous avez une excellente expression orale et une aisance téléphonique adaptée à tout interlocuteur. Vous êtes autonome, avez le sens de la relation client à distance. Vous disposez d'une bonne connaissance de l'environnement téléphonie / fibre. Mission : - Réceptionner les demandes / appels des utilisateurs. - Enregistrer les demandes dans les outils mis à disposition. - Réaliser un premier diagnostic. - Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre défini.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- Fixe+variable
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents maintenance assistance informatique - informatique / réseaux Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
VITALIS NG
20 à 49 salariés
M. VINCENT LEGAL
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