Technicien/ne d'assistance informatique sur les applications méti (H/F) 78 - VERSAILLES
Offre n° 174MNPM
Technicien/ne d'assistance informatique sur les applications méti (H/F)
78 - VERSAILLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
En qualité de Technicien/ne d'assistance informatique sur les applications métiers vous rejoindrez le département « Conseil et support aux services métiers ». Vous y assurerez, sous l'autorité de la responsable du département, l'assistance informatique de niveau 2 sur les applications métiers (domaines scolarité, RH, transverse) au travers notamment des missions suivantes : Mission 1 : - S'approprier l'environnement de la DSI dans sa globalité (organisation, offre numérique, engagements de services, etc) - Traiter, via l'outil de ticketing, les demandes d'assistance, en particulier concernant les domaines de la scolarité (1er et 2nd degrés), la RH et les sujets transverses - Suivre les évolutions techniques des applications métiers Mission 2 : - Rédiger et actualiser les documents de présentation et d'utilisation des applications métiers à destination des utilisateurs - Créer et actualiser des supports pédagogiques d'auto-formation en ligne à destination des utilisateurs - Contribuer à alimenter les différents outils de partage d'information de la DRASI pour Versailles (base de connaissance, outil d'auto-dépannage.) - Préparer des supports et assurer des sessions d'informations sur l'organisation d'évènements liées au calendrier scolaire (préparation du BAC, bascule de bases élèves, etc). Mission 3 : - Contribuer à la montée en compétence des agents du service sur l'assistance des applications métiers - Proposer les contenus de séquences de formation de type atelier de courte durée sur l'utilisation des applications métiers - Participer à la formation des utilisateurs sur les applications métiers et les outils numériques en lien avec l'EAFC
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Grille indiciaire
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Administrer un système d'informations
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Capacité d'écoute et d'adaptation
- Compétences informatiques basiques
- Faire preuve de rigueur et de réactivité
- Sens du relationnel
- Une connaissance d¿EasyVista serait appréciée
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Entreprise
RECTORAT DE L'ACADEMIE DE VERSAILLES
1000 à 1999 salariés
Mme Peggy PONCHARAUD
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