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Technicien Maintenance et Support Utilisateurs (H/F) 69 - LYON 03
Offre n° 175HBZC
Technicien Maintenance et Support Utilisateurs (H/F)
69 - LYON 03 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 mai 2024
Le technicien (H/F) met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur. En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes : - Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support. - S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel - Effectuer une analyse - Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service. - Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue - Se comporter en ambassadeur de l'entreprise - Documenter son intervention - Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie Votre profil : * Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. * Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. * Vous êtes détenteur du permis B.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000 Euros sur 12 mois
- Primes
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueuxCette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
- Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
SPIE ICS
200 à 249 salariés
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