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- Détail de l'offre 175HQXZ
Offre n° 175HQXZ
Gestionnaire SAV (H/F)
69 - LYON 07 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juin 2024
Passionné(e) par la relation client, vous aimez résoudre les problèmes ? Rejoignez notre équipe bienveillante avec une ambiance familiale pour accompagner nos clients. Contribuant ainsi dans une démarche éco responsable, participer activement avec SOS poussette à proposer la réparation de de poussettes dans notre atelier, mais également la possibilité de réparer les poussette par les clients eux-mêmes, par l'achat les pièces détachées. Partie intégrante de l'équipe, vous collaborez avec ses membres pour améliorer l'expérience client. Vos missions -Vous effectuez le suivi du client de A à Z: traitement des mails et appels téléphoniques pour le service après vente de l'enseigne SOS Poussettes. -Vous assurez un suivi personnalisé et de qualité -Vous serez amener à résoudre des problèmes en proposant des solutions - Vous intervenez sur la mise en place des produits ainsi que la gestion des stocks du site internet et du magasin, - Préparez et réceptionnez les envois de produits, Profil : -Vous avez un expérience dans la relation client - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, -Vous maitrisez l'anglais (échange avec des clients internationaux) Condition de travail -Equipe de moins de 10 personnes et soudées -Mutuelle avec de bonnes garanties - Évolution possible aux 39 heures avec le salaire
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros sur 12 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - Relation clientCette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres commerces de détail spécialisés divers
Entreprise
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