Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 175HSMK
Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 juin 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs à distance (50%) : téléphone, mail, portail Vous réalisez également des interventions de proximité (50%) Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
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