Technicien support informatique H/F (H/F) 44 - Ancenis-Saint-Géréon
Offre n° 176DBKQ
Technicien support informatique H/F (H/F)
44 - Ancenis-Saint-Géréon - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
Dans le cadre du renfort de notre équipe client sur Ancenis, je recherche un(e) Technicien(ne) Support N1-N2 Qualifications Vos missions : - Sollicitation des utilisateurs -Enregistrer, qualifier, traiter puis clôturer les demandes -Assurer la communication vers les utilisateurs lors d'incidents ou d'interventions programmées. - Traitement ou déclenchement des actions de support à distance ou de proximité -Assurer le support de niveau 1 sur les incidents et les demandes de service -Assurer le support de proximité de niveau 2 des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie) -Assurer la gestion des incidents et garantir la reprise dans un délai compatible avec les engagements de service -Réaliser les Demandes de service et piloter leur réalisation en cas d'escalade interne ou vers les prestataires -Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques -Télédistribuer les applications en suivant les procédures. - Optimisation des prestations -Fournir au Management des informations et des recommandations sur l'amélioration des services -Identifier les besoins en formation des utilisateurs -Alimenter la base de connaissance et contribuer à sa pertinence (mise à jour, utilisation) -Concourir à l'intégration des nouveaux arrivants - Reporting o Réaliser et diffuser quotidiennement une météo informatique à l'équipe technique o Contrôler les postes et serveurs affectés sur les consoles d'administration et contrôler la disponibilité des applications sur la console de supervision. Profil recherché : - Maîtrise de l'anglais obligatoire - Notions d'ITIL - Connaissance sur des outils de ticketing (incidents et demandes de services) - Compétences techniques en réseau et bureautique - Sens du service - Travail en équipe - Aisance rédactionnelle Salaire : 23-26k bruts annuels Télétravail 1 jour par semaine après 2 mois d'intégration.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 9 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Technicien Help Desk (F/H)
EXPECTRA - 44 - Ancenis-Saint-Géréon
A ce titre, votre mission consiste à recueillir et traiter les incidents et demande informatique. Après la qualification de l'anomalie avec l'utilisateur, vous réalisez un diagnostic et résolvez la...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien Help Desk (F/H)
EXPECTRA - 44 - Chapelle-sur-Erdre
Vous assurez le support des clients finaux et vous les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles. Vous trouverez divers exemples de vos futures missions : ° Être l'interlocuteur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien hot-line (F/H)
EXPECTRA - 44 - Nantes
Après la vente de solutions par les commerciaux, vous assistez les clients (PME, administrations, commerçants...)à s'approprier le fonctionnement des équipements. Vous assurez la gestion des...
Intérim - Temps plein
Publié hier
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Correspondant informatique (H/F)
PROMAN - 44 - NANTES
Le poste : Nous recherchons pour notre client un Correspondant informatique H/F sur leur agence de Nantes Chantenay (44). Au sein de la BU Transport (3 sites dans le 44 et 1 site en région...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
TECHNICIEN EN CENTRE DE SERVICE (H/F)
COMMUNAUTE DE COMMUNES D'ERDRE GESVRES - 44 - GRANDCHAMPS DES FONTAINES
Chaque collectivité dispose de son propre Système d'Information, avec ses serveurs, ses firewalls, son IPBX/PABX, son infrastructure réseau. Tous les bâtiments de toutes les collectivités sont...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien de supervision SI (H/F)
EXPERIS FRANCE - 44 - NANTES
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien système et réseaux (H/F)
RANDSTAD - 44 - ANCENIS ST GEREON
Nous recherchons pour le compte de notre client, son technicien système et réseaux F/H Au sein du service informatique d'une grande entreprise, vos missions sont : - Dispatcher les demandes vers le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien service desk (H/F)
PROMAN - 44 - Ancenis-Saint-Géréon
Le poste : Votre agence PROMAN ANCENIS, recrute UN TECHNICIEN SERVICE DESK H/F. Vos missions : Traitement incident par téléphone Résolution sur base de connaissance Suivi du backlog Ce poste est à...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien Réseau Télécom (H/F)
EXPERIS FRANCE - 44 - NANTES
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne Helpdesk (H/F)
ARCESI OCCITANIE 44 - 44 - NANTES
Nous recherchons pour un de nos clients un techniciens helpdesk H/F. Description du poste : Vous répondez à distance aux demandes rencontrées par les utilisateurs et traiter chacune d'entre elles....
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)