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Attaché service client H/F (H/F) 13 - Vitrolles
Offre n° 175WSMY
Attaché service client H/F (H/F)
13 - Vitrolles - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juin 2024
Directement rattaché(e) au service Exploitation, votre mission principale sera d'assurer un suivi personnalisé des clients de la filiale Réseaux Spécialisés de GT Solutions. Vos défis seront les suivants : * Gérer les demandes des clients par téléphone, mail ou courrier en garantissant une qualité de service optimale ; * Assurer le suivi des commandes et des livraisons en lien avec les équipes opérationnelles; * Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients dans les meilleurs délais et avec professionnalisme; * Animer et participer aux points hebdomadaires sur la qualité avec notre client. Plus de détails: * Traitement des Rapport d'Arrivage (écart quantité , abimé transport) * Suivi proactif des remises client pour permettre d'assurer le délai de livraison * Traitement des Litiges * Saisi des demande d enlèvement * Production des KPI, analyse des écarts et proposition de plan d'action avec le responsable et le client * Préparation des revues qualité client Le savoir-être, c'est 110% de votre réussite sur ce poste : * Autonomie * Rigueur * Sens du service client * Esprit d'équipe Sans oublier vos compétences techniques : * Vous avez idéalement travaillé dans le métier du transport. La connaissance d'un TMS/ERP (Akanea) serait un plus Voici ce que nous vous offrons : * Un poste en cdi * 169h * Statut Agent de Maitrise * Salaire : 2300 -> 2700 euros brut en fonction de votre expérience Les + de GT Solutions : * TR * Mutuelle et prévoyance * Formation de 15 jours à dans nos locaux d'IDF et chez le client Nos valeurs chez GT Solutions : Courage, humilité et engagement A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap ! Sachez que GT Solutions s'engage à vous offrir un environnement de travail adapté et inclusif. Alors, vous souhaitez faire partie de l'aventure ? Rejoignez-nous !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Location et location-bail de camions
Entreprise
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