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Réceptionniste/ Relation Client h/f 06 - CANNES
Offre n° 175ZKBN
Réceptionniste/ Relation Client h/f
06 - CANNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 juin 2024
Le Best Western Le Patio des Artistes **** recrute: Nous voulons créer une équipe dynamique, engagée et qui cumulera les réussites.! Sous la responsabilité Du chef de réception, vous êtes le Premier contact du client, et le garant du bon séjour des clients. Vous accueillez le client, lui fournissez tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix et les services de l'hôtel. Vous assurez la satisfaction des clients, suivez leur arrivée, leur départ et transmettez les informations utiles aux autres services. - Vos missions principales: -Accueillir le client à la réception, effectuer l'enregistrement dans le système, -Effectuer les transactions financières (encaissements, débours, change des devises, etc.), -Présenter et promouvoir l'établissement et la chaîne Best Western, -Faire adhérer et fidéliser les clients en leur expliquant le programme BW reward -Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients, -Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation au client, -Préparer les dossiers débiteurs -Verser les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueur, -Gérer les appels internes et externes, -Gérer et saisir les réservations -Respecter les procédures, standards et valeurs BW - Compétences requises: -Expérience : Au minimum 1 ans d'expérience en tant que Relations clientèle/Réceptionniste dans un établissement 3 ou 4*. -Anglais: lu, parlé, écrit (impératif) -Une troisième langue est un plus -Sens de l'accueil et du service - Avantages: -Prime de partage à 1 an d'ancienneté 1100€ net -Prime Booking -Prime d'ancienneté après 3 ans -Mutuelle entreprise -Indemnité nourriture, -2 jours de repos consécutifs et fixes -Prise en charge des frais de transports à 50% Si vous rejoignez notre équipe, vous recevrez un accueil très chaleureux, avec une forte notion d'entraide, un management ouvert et participatif constant. Notre équipe est reconnue pour sa bonne humeur et sa persévérance.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : 1700e Net +av repas+mutuelle+prime
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - Réception/relation client *** Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
LE PATIO DES ARTISTES
10 à 19 salariés
Partenariat
![JOP](https://www.francetravail.fr/logos/img/operation_nationale/jop80.png)
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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