Vous êtes en charge de la conception, de la mise en ?uvre, de l'exploitation et du support des offres de services B2B, notamment les offres d'hébergement virtuel, des services d'intégration et des produits de sécurité à destination des clients entreprises. Vous êtes également un support technique des équipes de commercialisation. Activités principales : Participer à l'élaboration de la roadmap marketing et aux choix technologiques des infrastructures des services B2B. Participer à la construction des procédures de mise en service et d'exploitation avec le marketing. Garantir la mise en ?uvre opérationnelle des services aux clients incluant recette et mise en facturation. Garantir directement ou indirectement le bon fonctionnement des services concernés. Gérer l'équipe de support technique niveau 2 clients. Définir les limites des responsabilités entre support niveau 1 et niveau 2 et garantir la formation des équipes de support niveau 1. Etre le point d'escalade technique des clients. Organiser et participer aux astreintes spécifiques aux services. Supporter techniquement les équipes commerciales (appels d'offres, soutenance technique?). Manager une équipe technique.