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Conseiller clientèle Service Relation-Client (mi-temps) (H/F) 25 - MONTBELIARD
Offre n° 176MNRS
Conseiller clientèle Service Relation-Client (mi-temps) (H/F)
25 - MONTBELIARD - Localiser avec Mappy
Publié le 18 juin 2024
Principales missions : Sous la responsabilité et le tutorat du responsable du Service de Relations Clients, vous serez amené.e à traiter l'ensemble des appels, mails et courriers ou tout autre mode de contact des clients. Vous assurerez le traitement des demandes, apporterez des réponses de premier niveau ou transmettrez aux services compétents l'ensemble des réclamations ou demandes formulées par les clients. Vous réaliserez également des campagnes d'appels sortants. Pour cela, il vous faudra être autonome dans la rédaction des mails et des réponses apportées au client en vous appuyant sur les procédures définies. Profil souhaité : Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'accueil, de l'administratif ou du commercial. Une expérience de 2 ans en centre d'appels ou dans le domaine de l'accueil téléphonique en entreprise serait appréciée. Compétences associées : - Sens du service au client - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Faculté d'analyse - Patience - Bonne gestion du stress et des priorités - Pédagogie
- Type de contrat
-
CDD - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 23000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Gérer son stress
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Location de logements
Entreprise
NEOLIA
100 à 199 salariés
M. Anthony VARIN
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