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UN(E) TECHNICIEN(NE) CONSEIL DE L'ACTION SOCIALE (H/F) 69 - Lyon 6e Arrondissement
Offre n° 176QPQS
UN(E) TECHNICIEN(NE) CONSEIL DE L'ACTION SOCIALE (H/F)
69 - Lyon 6e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 juin 2024
Le Département Autonomie s'organise en 2 Pôles : - Le pôle Production intervient dans l'accompagnement des personnes en situation de fragilité et gère différentes prestations sociales d'aides individuelles au titre d'un plan d'action personnalisé OSCAR (Offre de Services Coordonnée pour l'accompagnement de ma Retraite), de la sortie d'hospitalisation, de situations de rupture, de secours exceptionnels et de l'habitat, suite à une évaluation des besoins. - Le pôle Parcours Attentionnés gère le traitement des demandes d'informations, des révisions des plans d'aide et de réclamations au titre des aides individuelles transmises par les prestataires d'aide à domicile, les structures évaluatrices et les retraités et accompagne les retraités fragilisés dans le cadre de parcours attentionnés. En qualité de technicien(ne) conseil, rattaché à un manager opérationnel, vous aurez en charge la gestion des dossiers de demande d'aide individuelle avec une montée en polyvalence progressive sur les axes suivants : - Traiter des demandes d'aide à l'autonomie pour les personnes âgées à domicile - Traiter des demandes d'aide temporaire (Aide au Retour à Domicile après Hospitalisation et Aide aux Situations d'Urgence) - Être l'interlocuteur des prestaires de services et les structures évaluatrices - Informer les retraités sur l'offre action sociale, les démarches à réaliser et le suivi de leur dossier - Analyser et traiter des courriers et les réclamations dans le cadre de parcours attentionnés - Réaliser des appels sortants pour des publics fragilisés - Participer à des travaux transverses et aux réunions/routines organisées par le manager Ces différentes activités donnent lieu à l'utilisation d'applicatifs informatiques, notamment : Antares, PPAS/SIREVA, Bureau métier, caredas et autres logiciels bureautiques Profil et compétences Si : - Vous avez un bon relationnel - Vous êtes polyvalent, rigoureux et autonome, vous savez vous adapter - Vous avez la capacité d'analyser, de traiter les dossiers dans le respect de la réglementation, des délais, de la production et de la qualité attendus - Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels bureautiques (Word, Excel) - Vous êtes force de propositions et savez travailler en équipe Postulez pour rejoindre nos équipes ! Processus de recrutement : - Présélection des candidatures sur CV et LM - Epreuve écrite (mise en situation professionnelle) à réaliser à distance : le lundi 08/07/2024 pour les personnes présélectionnées - Epreuve orale à réaliser à distance : les jeudi et vendredi 11&12/07/2024 pour les personnes présélectionnées - Entretien de motivation à réaliser en présentiel à Lyon 6eme : le mercredi 17/07/2024 pour les candidats ayant réussi l'épreuve écrite Conditions : Nature du contrat : CDI Statut : Employé Niveau de qualification : 4 - Coefficient 240 / 391 Rémunération : 1917.76 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 848.79€ brut annuel A pourvoir dès que possible Poste basé à Lyon 6 Avantages - Contrat de 39h+20 jours de RTT ou 36h+3 jours de RTT - Rémunération sur 14 mois - Intéressement : montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise - Tickets restaurants : 11.52 € - Participation aux transports : 75 % - Mutuelle d'entreprise - CSE - Compte Epargne Temps - Horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du service. - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaines Télétravail : En application du protocole d'accord relatif au télétravail, le télétravail est possible à hauteur de 2 jours par semaine à l'issue d'une période de 6 mois d'activité au sein de l'unité de travail après la fin de la formation qualifiante. PC portable, grand écran, clavier et souris fournis
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1918.0 Euros à 1919.0 Euros sur 14.0 mois
- CE
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Savoir-être professionnels
- Travailler en équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
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