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Conseiller(e) Relation Client (H/F) 974 - Port
Offre n° 176YTCM
Conseiller(e) Relation Client (H/F)
974 - Port - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juin 2024
SEPRODOM REUNION, prestataire de santé à domicile, recherche son ou sa futur(e) Conseiller(e) relation client. En activité depuis 2003, SEPRODOM REUNION intervient aujourd'hui dans plusieurs domaines : respiratoire, perfusion, nutrition artificielle, MAD et aide à la mobilité, cicatrisation et insulinothérapie. En 2014 l'entreprise rejoint le groupe international AIR LIQUIDE, fabriquant de gaz médicaux et industriels. Vos missions seront les suivantes : - Créer et mettre à jour les dossiers - Assurer le suivi administratif de nos clients / patients - Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge des demandes de nos clients / patients - Traiter les commandes concernant l'ensemble du matériel médical pour nos clients / patients - Assurer la maîtrise et le respect des procédures qualité et sécurité Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique et maitrisez les tableaux croisés dynamiques. Votre rôle principal sera de garantir la meilleure prise en charge téléphonique et l'écoute de nos clients (prescripteurs, infirmiers, hospitalisation à domicile) et de nos patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de service. Vous êtes par ailleurs reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre polyvalence et votre rigueur. Besoin d'encore un peu de réflexion ? Nous vous proposons les avantages suivants : - Prime d'intéressement et de participation - Prime sur objectif - Mutuelle comprenant des garanties intéressantes et couvrant toute la famille - Titre restaurant de 8.50€ pris en charge à 60% par l'employeur - Prévoyance prise en charge à 100% par l'employeur
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2039.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Entreprise
SEPRODOM
20 à 49 salariés
Mme Judith DELCHIER
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