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- Détail de l'offre 176TPSD
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 974 - ST DENIS
Offre n° 176TPSD
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
974 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 juin 2024
Vos missions seront les suivantes : - Effectuer des enquêtes téléphoniques - Appliquer les techniques et procédures liées à la relation client à distance (suivre le script, respect de l'éthique ) - Recueillir et synthétiser les informations et compléter le compte client - Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien Vous vous organiserez et gèrerez votre activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe en tenant compte des critères fixés : durée et nombre Vous êtes souriant(e) et aimable et savez garder votre calme en toutes circonstances. Vous disposez d'une excellente élocution et maitrisez l'outil informatique Vous avez la fibre commerciale Vous travaillerez en temps plein fractionné, à raison de 35h/semaine, du Lundi au Samedi. L'amplitude horaire est de 7h à 20h.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767.00 Euros sur 12 mois
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - sur un poste similaireCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents commerce
Compétences
- Excellente élocution et organisé(e)Cette compétence est indispensable
- Faculté d'écoute, empathieCette compétence est indispensable
- Respect des procédures et éthiqueCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphonique
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Marketing téléphonique
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Techniques commerciales
- Techniques de vente par téléphone
- Utiliser les outils numériques
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Savoir-être professionnels
- Gérer son stress
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
SAGIS CRC
20 à 49 salariés
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