-Manager et animer en binôme avec la cheffe de réception l'équipe de réception, accompagner les réceptionnistes sur la technique du poste en transmettant ton savoir et ta passion pour le métier. -Assurer au coté de la cheffe de réception les taches de gestion administrative et comptable, les recrutements, la gestion des corpos et RM -Assurer l'accueil et le bon déroulement du séjour des clients, avec prévenance et attention dans les respect des procédures internes. -Veiller à la bonne gestions des réservations , s'assurer des réservations en portefeuille et anticiper afin d'optimiser le chiffre d'affaires . -Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. -Passionné par le client ,à la recherche constante de la satisfaction client/qualité -Gérer les conflits clients -Gérer les débiteurs divers : gérer les factures, les règlements et assurer le suivi -Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs du service et de l'hôtel . -Est garant avec l'aide de la cheffe de réception , du respect et du suivi des plannings et horaires de l'équipe ( repos, congés, remplacements ) -S'assure de la conformité des facturations et encaissements -Créatif et force de proposition -Bon commercial -Exemplaire , passionné -Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit -Maitrise de l'Anglais -Maitrise de FOLS, Hôtel distribution, Résa web, Fastcom et Bizzon (appréciée mais non obligatoire) -Flexibilité et polyvalence