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Assistant service montre connectées (H/F) 25 - BESANCON
Offre n° 177CWNQ
Assistant service montre connectées (H/F)
25 - BESANCON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 juillet 2024
Nos écoles ESTM PIGIER à Besançon recrutent pour l'une de nos entreprises partenaires sur le secteur de Besançon, un(e) Assistant(e) service montre connectées en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Vos missions : -Assurer le support technique aux clients par téléphone et par email -Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients -Tester les nouvelles fonctionnalités des produits, contribuer à la création de contenus de communication, et présenter les produits et services aux clients -Gérer le processus de retour SAV des clients et traiter les éventuelles réclamations -Collecter, synthétiser et communiquer les informations pertinentes auprès des différents services -Rédiger des rapports détaillés sur les problèmes techniques rencontrés par les clients Profil recherché : -Aptitude à faire preuve d'écoute et d'empathie -Sens du relationnel et du service -Qualités rédactionnelles Modalités : -Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat) -Dépôt du dossier de candidature en ligne, tests en ligne, entretien de motivation
- Type de contrat
-
CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Selon le barème de l'apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent
Compétences
- Analyse statistiqueCette compétence est indispensable
- Proposer des solutions techniques à un clientCette compétence est indispensable
- Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
- Techniques de venteCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
EST'M
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme CLARA PRETOT
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