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Chargé de Relations Clients et fournisseurs SENIOR (H/F) 17 - ROCHEFORT
Offre n° 177RJZL
Chargé de Relations Clients et fournisseurs SENIOR (H/F)
17 - ROCHEFORT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juillet 2024
Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats éligibles au « CDD sénior » (être inscrit à FRANCE RAVAIL et âgé de plus de 57 ans), conformément à l'Article L1242-3 du Code du Travail. Ce CDD, d'une durée de 18 mois renouvelable une fois, peut prendre fin au moment de votre départ en retraite à taux plein, si vous le souhaitez. Envie d'accompagner nos clients et fournisseurs dans leurs besoins ? Rejoignez-nous ! Au cœur d'un métier en pleine transformation, vous contribuerez à la satisfaction de nos clients ainsi que des fournisseurs, et serez acteur de la transition écologique en participant aux prestations de notre catalogue qui concernent les Énergies Renouvelables ou encore la mobilité électrique. Vos missions consisteront à : - Accueillir ou orienter, et prendre en charge les demandes de nos clients particuliers et professionnels ainsi que des fournisseurs (prestations, réclamations, Pertes non techniques, .) - Agir dans nos systèmes d'information ainsi qu'auprès de nos équipes techniques aux interfaces pour planifier les interventions chez nos clients - Garantir nos engagements, en terme de respect des délais contractuels et de satisfaction du client comme des fournisseurs, en suivant notamment le bon déroulement de nos dossiers dans nos outils de gestion de la relation client. Avec le développement de vos compétences, vous pourrez être amené(e) à vous impliquer dans des missions transverses enrichissantes. Vous évoluerez au sein d'une équipe motivée et dynamique, dont les valeurs d'engagement, de respect et de service public sont prégnantes. La durée du contrat est de 18 mois avec période d'essai de 1 mois. Le contrat de 18 mois peut-être renouvelé une fois. Profil souhaité De niveau Bac à Bac+2 en lien avec les domaines des prestations techniques et de la gestion. Une connaissance du secteur de l'énergie est un atout. Motivé(e), vous souhaitez vous impliquer dans nos enjeux d'entreprise à mission dans la simplification du quotidien de nos clients et fournisseurs, ainsi que des ambitions de satisfaction associées pour faire d'Enedis le service public préféré des français. Compétences souhaitées : - Esprit méthodique, rigoureux et exigeant. - Maitrise des logiciels informatiques (Office 365). - Esprit d'équipe, collaboratif et constructif. A l'écoute, vous appréciez accompagner le client et les fournisseurs de manière personnalisée Autonomie et pro actif dans la gestion des missions confiées Une bonne capacité à s'adapter aux évolutions des outils métiers et une bonne pratique des outils informatiques bureautique sont indispensables. « Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail » Date souhaitée de début de mission 01/08/2024
- Type de contrat
-
CDD - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25100.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 10 An(s) - à ce type de poste Cette expérience est indispensable
Formations
- Bac ou équivalent
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Proposer des solutions techniques à un clientCette compétence est indispensable
- Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
- Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
- Techniques de venteCette compétence est indispensable
- Analyse statistique
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Distribution d'électricité
Entreprise
ENEDIS
50 à 99 salariés
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