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Chargé de Relations Clients SENIOR à Rochefort (H/F) 17 - ROCHEFORT
Offre n° 177RHRG
Chargé de Relations Clients SENIOR à Rochefort (H/F)
17 - ROCHEFORT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 juillet 2024
Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats éligibles au « CDD sénior » (être inscrit à FRANCE TRAVAIL depuis 3 mois ou en CSP et âgé de plus de 57 ans), conformément à l'Article L1242-3 du Code du Travail. Ce CDD, d'une durée de 18 mois renouvelable une fois, peut prendre fin au moment de votre départ en retraite à taux plein, si vous le souhaitez. Vous rejoindrez l'agence ASGARD, qui gère plusieurs activités pour la Direction Régionale de Poitou-Charentes, notamment : - La supervision de la chaîne communicante - La qualité de fourniture Mission principale : Vous serez affecté aux activités de « Qualité Fourniture » avec la possibilité d'évoluer vers une polyvalence entre ces domaines. Responsabilités : - Répondre aux réclamations des clients - Suivre et piloter les actions de diagnostic du réseau - Gérer le suivi des indemnisations - Participer à la supervision de la chaîne communicante lorsque nécessaire Vous serez en relation constante avec les clients et devrez respecter les délais de traitement des demandes. Vous serez également force de proposition pour améliorer l'efficacité de l'organisation mise en place pour la qualité de fourniture. Profil recherché : Le candidat sera autonome, polyvalent, et doté de solides compétences relationnelles et rédactionnelles. Une aisance informatique, notamment sur Excel, est indispensable. Des connaissances en électricité seraient un plus. De réelles capacités d'analyse seront nécessaires pour intégrer des situations qui peuvent être parfois complexes. Le candidat devra également démontrer un esprit d'équipe et la capacité de travailler de manière transversale avec les autres services. Nous valorisons l'esprit collectif et l'adaptabilité face aux méthodes de travail variées et aux situations imprévues. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Informations complémentaires : - Date souhaitée de début de mission : 05/08/2024
- Type de contrat
-
CDD - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25100.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 10 An(s) - à ce type de poste Cette expérience est indispensable
Compétences
- Proposer des solutions techniques à un clientCette compétence est indispensable
- Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
- Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
- Analyse statistique
- Techniques de vente
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Distribution d'électricité
Entreprise
ENEDIS
50 à 99 salariés
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