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Conseiller Clientèle Distributeur Raccordement SENIOR(H/F) 17 - ROCHEFORT
Offre n° 177RJSZ
Conseiller Clientèle Distributeur Raccordement SENIOR(H/F)
17 - ROCHEFORT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juillet 2024
Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats éligibles au « CDD sénior » (être inscrit à FRANCE TRAVAIL depuis 3mois ou en CSP et âgé de plus de 57 ans), conformément à l'Article L1242-3 du Code du Travail. Ce CDD, d'une durée de 18 mois renouvelable une fois, peut prendre fin au moment de votre départ en retraite à taux plein, si vous le souhaitez. Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle Distributeur Raccordement! Au sein du domaine Relation Client de la Direction Régionale Poitou-Charentes, l'Agence Raccordements et Relation Clients est le porte d'entrée de nos clients en région. L'Agence Raccordement Relation Clients est constituée de 2 pôles spécialisés par typologie de clients. L'un marché d'affaires et l'autre marché de masse. Le pôle marché de masse regroupe plusieurs accueils dédiés à la gestion de nos clients : Branchements neuf, provisoires, modification de branchement, certificat d'urbanisme/ autorisation d'urbanisme... L'emploi proposé est situé au sein de l'équipe en charge des activités transverses du pôle, à savoir gestion de Raccordements provisoires, gestion des demandes de première Mise en service et traitement des certificat d'urbanisme/ autorisation d'urbanisme. Ces périmètres d'activité sont susceptible d'évoluer fortement avec la mise en place des projets d'organisation. vous serez donc au cœur d'un métier en pleine transformation, vous contribuerez entre autre à la satisfaction de nos clients. Vous réaliserez, au sein d'un groupe, les activités suivantes, en fonction de votre montée en compétence : - L'accueil ou l'orientation et le conseil de nos clients en front office sur les activité de demande de certificats d'urbanisme, autorisation d'urbanisme / demande de raccordement provisoire et demande de première mise en service. - La prise en charge de l'instruction des demandes d'autorisation d'urbanisme et de certificat d'urbanisme, via 3 canaux, Système d'Information - mail ou courrier postal et ceci dans les délais imposés par la réglementation. Vous évoluerez au sein d'une équipe motivée et dynamique, dont les valeurs d'engagement, de respect et de service public sont prégnantes. La modernisation des outils ainsi que de nos modes opératoires en cours sont des opportunités de simplification du quotidien et d'amélioration de notre relation client. Vous utiliserez les différents systèmes d'information en vigueur dans ce domaine. Le poste est basé à Rochefort (17) - Boulevard Aristide Briand. Aménagement horaire : 8h00 de travail par jour sur un cycle de 2 semaines avec 1 jour de repos compensateurs au cours des 2 semaines de cycle. Plage de fonctionnement : 8h00-17h00 avec 1h00 de pause méridienne Profil souhaité: Niveau d'études BAC à BAC+2 avec une expérience dans la relation clientèle. Une connaissance du secteur de l'énergie sera un atout. Motivé(e), vous souhaitez vous impliquer dans nos enjeux d'entreprise à mission dans le raccordement de nos clients et des Energies Renouvelables, avec les ambitions de satisfaction associées pour faire d4enedis le service public préféré des français. Compétences Souhaitées : A l'écoute, vous appréciez accompagner le client de manière personnalisée en vous adaptant à chaque situation, et en valorisant la retranscription de vos connaissances techniques vers un dialogue vulgarisé intelligible pour le client, générateur d'efficacité et de satisfaction. Doté d'un esprit d'équipe affirmé, vous vous vous distinguez par votre capacité à travailler en transverse avec plusieurs interfaces. L'adaptabilité aux applications informatiques sera particulièrement appréciée, les compétences dans le domaine du raccordement Electrique sont des atouts.
- Type de contrat
-
CDD - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 10 An(s) - à ce type de poste Cette expérience est indispensable
Compétences
- Proposer des solutions techniques à un clientCette compétence est indispensable
- Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
- Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
- Techniques de venteCette compétence est indispensable
- Analyse statistique
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Distribution d'électricité
Entreprise
ENEDIS
50 à 99 salariés
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