Pour notre agence de Douvrin , nous recrutons un (e) Responsable d'agence (H/F)  Rattaché (e) au Directeur Régional de sites, votre mission sera de garantir la livraison chez nos clients de nos vêtements de travail, linge plat. dans un objectif de qualité de service et dans une logique de rentabilité financière et dans le respect de la stratégie de l'entreprise et des procédures internes. Interface entre les directeurs d'usines et les managers commerciaux, votre principale mission sera d'étudier, avec le Directeur Régional de sites et les Directeurs régionaux commerciaux (new business, et développement), la faisabilité opérationnelle des contrats développés et/ou renégociés et de coordonner les activités. A ce titre, vos principales responsabilités seront de: Garantir la satisfaction client : * par une qualité de service et de prestation optimale, dans le respect des objectifs, * par la mise en œuvre des prestations dans le respect des standards de la politique qualité Garantir la rentabilité économique : * vous êtes responsable du budget du site ° analyse des forecasts et des charges ° contrôle des principaux indicateurs et des actions associées pour respecter le budget Manager vos équipes ( service clients, distribution) et conduire le changement : * vous gérez une équipe de 32 personnes * équipes destinées essentiellement à la prestation de service chez nos clients (agents de services, assistantes de clientèles) Garantir un bon climat social * en favorisant le dialogue social et en présidant les réunions des représentants du personnel. Garantir la santé et la sécurité : * par l'application stricte des règles de sécurité et de la politique santé de l'entreprise * en assurant les mises en conformité, en suivre les accidents du travail (prévention, plan d\'action.) Profil : Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum idéalement en management de services logistiques....