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Agent/agente d'accueil et d'information Dispositif PACTE (H/F) 13 - MARSEILLE 01
Offre n° 178JLFG
Agent/agente d'accueil et d'information Dispositif PACTE (H/F)
13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 septembre 2024
Entreprise handi-bienveillante
Le Dispositif PACTE est réservé, pour pouvoir y accéder il vous faut remplir les conditions suivantes : - Avoir 28 ans maximum, avec un niveau de formation inférieure au BAC - ou être âgé de 45 ans et plus en situation de chômage longue durée et bénéficiaires d'un minima social RSA/ASS/AAH. - Détenir la Nationalité française ou être en cours de naturalisation ou vous relevez d'un État membre de l'Union européenne Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels. Au sein du commissariat de secteur de Marseille 1er arrondissement, vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Assurer l'accueil des usagers et les orienter vers les services compétents y compris non policiers - Expliquer les procédures aux usagers, - Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil, - Veiller à optimiser les délais d'attente, - Participer à la diffusion d'information auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances), - Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances ...), -Tenir la main courante (NMCI) - Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information. Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Présentation soignée et clarté d'élocution requise - Courtoisie et sens de l'organisation - Discrétion et confidentialité - Ce poste, impliquant un contact avec des publics difficiles, requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits. - Régime horaire : 40h30/par semaine - horaires variables - 25 CA et 29 ARTT et 2 jours d'hiver, récup heures sup 8 ½ journées ** Vérifiez votre éligibilité au PACTE avec votre conseiller avant de candidater et envoyez un dossier complet avec toutes les pièces listées dans la "présentation entreprise" avant le 6 Septembre 2024. Envoyez votre dossier de candidature avant le 6 Septembre à recrutementmarseilleparadis@francetravail.net: - la fiche PACTE (à télécharger via le lien internet ci-dessous : "site entreprise") https://www.francetravail.fr/candidat/vos-recherches/preparer-votre-candidature/accompagne-dans-sa-recherche/le-pacte--parcours-dacces-aux-ca.html - votre CV à jour - une lettre de motivation - copie de votre pièce d'identité - Attestation RSA ou AAH si concerné/e
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat pacte - Durée du travail
-
35H
Horaires 8h-12h /14h-18h avec RTT - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.96 Euros sur 12 mois
- selon grille indiciaire et âge
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - Si éligible au contrat PACTE
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
- Modalités d'accueil
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Accueillir les usagers (physique et téléphonique)
- Animer et organiser l'espace d'accueil
- Diffuser les informations auprès des usagers
- Expliquer les procédures aux usagers
- Optimiser les délais d'attente
- Orienter les usagers
- Réaliser des tâches administratives simples
- Tenir la main courante
- Travailler sur informatique
- Veiller au respect de la charte Marianne
Savoir-être professionnels
- Gérer son stress
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
Dir. Interdép. de la Police Nationale
250 à 499 salariés
Envoyez votre dossier de candidature avant le 6 Septembre à recrutementmarseilleparadis@francetravail.net: - la fiche PACTE (à télécharger via le lien internet ci-dessous : "site entreprise") https://www.francetravail.fr/candidat/vos-recherches/preparer-votre-candidature/accompagne-dans-sa-recherche/le-pacte--parcours-dacces-aux-ca.html - votre CV à jour - une lettre de motivation - copie de votre pièce d'identité - Attestation RSA ou AAH si concerné/e
Cette entreprise participe à l’initiative “entreprise handi-bienveillante”. Pour en savoir plus, consulter les raisons de cette initiative
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