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Téléconseiller / Téléconseillère santé (H/F) 34 - MONTPELLIER
Offre n° 179QVWY
Téléconseiller / Téléconseillère santé (H/F)
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 septembre 2024
Pour renforcer notre équipe dynamique, nous recherchons un ou (une) téléconseiller dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité. Missions du poste : - Accueille, informe et oriente les adhérents et prospects : Accueil de l'adhérent, du prospect dans le cadre d'appel entrant. Recueil des informations nécessaires à la gestion et au traitement de l'appel. Contrôle de la cohérence des déclarations de l'adhérent. Informations sur les prestations de la mutuelle. Réponse aux questions de l'interlocuteur à partir notamment des données fournies par l'applicatif. - Traitement des réclamations : Qualification de la demande. Etude et analyse de la demande. Apport d'une solution technique ou conseil personnalisé. Transfert l'appel aux conseillers mutualistes ou chargé d'accueil selon la question posée. - Traitement des informations liées à la gestion des appels téléphoniques : Réalisation d'opérations administratives et informatiques liées à la gestion des contrats. Exploitation des informations concernant les prospects et les adhérents dans le cadre des activités de reporting auprès de sa hiérarchie : mise à jour et enrichissement des bases de données adhérents/prospects ; qualification des fichiers ; enregistrement des appels et des sollicitations des adhérents. Lieu : Parc du Millénaire à Montpellier Ce que nous offrons : Une formation complète sur nos outils et sur l'environnement mutualiste Des avantages complémentaires (mutuelle, titres restaurant, comité d'entreprise).
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : NC
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurances
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
- Recueillir et analyser les besoins client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
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