- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Assistant commercial
- Val-de-Marne
- Ivry-sur-Seine
- Détail de l'offre 180CZXC
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Assistant commercial
- Val-de-Marne
- Ivry-sur-Seine
- Détail de l'offre 180CZXC
Agent service clients (H/F) 94 - IVRY SUR SEINE
Offre n° 180CZXC
Agent service clients (H/F)
94 - IVRY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 août 2024
Fondé en 1951 dans le centre de la France, Walden est un Groupe Familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique (Movianto et CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques), le transport (Eurotranspharma, Transpharma International), la livraison express (Ciblex et Relais Colis), ainsi que des services numériques et d'innovation (Pharma Pilot). Plus précisément, Ciblex est un expert du transport express et de la livraison tôt le matin des colis de 0 à 30kg en France, en Europe et à l'international au travers d'un réseau de partenaires. L'entreprise réalise 220 millions d'euros de CA, emploie 700 collaborateurs et livre 45 millions de colis par an. Vos missions seront les suivantes : - Assurer la réception et le traitement des contacts entrants du service clients, par téléphone, email ou fax - Saisir les commandes clients (demandes d'enlèvements, de ramasses, de contre paiement, d'assurances, d'impératifs horaires) - Consulter les suivis colis à partir du système d'information en ligne - Apporter un retour aux clients après recherche d'information en interne Créer les dossiers clients (information, réclamations, instructions ) via le système informatique de l'entreprise - Gérer les « relances » de réponses exploitation non satisfaisantes - Transmettre des éléments clients auprès des autres services de l'entreprise : préalerte sur des colis non livrés, reprogrammations de livraison suite instances, mise en relation avec le service Coliflash.... - Alerter les responsables des agences de certaines anomalies - Déclencher les rattrapages non facturés (selon procédures) - Remonter les informations au service commercial - Transmettre les informations collectées au client afin de clôturer la réclamation - Transmettre les écarts aux bonnes pratiques de distribution et /ou les non respect de procédures récurrente auprès du service Qualité pour réalisation de fiches de non conformité - Suivre les re-livraisons déclenchées - Réaliser des rapports de suivi des expéditions ainsi qu'une synthèse afin d'en informer le client - Informer le client et le commercial dans le cas d'un incident logistique majeur après validation de son manager Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un Bac, vous avez une première expérience sur un poste similaire. Vous avez un bon relationnel, vous disposez d'une bonne capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse. Pour finir vous aimez le travail en équipe.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : 1890 € brut mensuel
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Utiliser les outils numériques
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Établir un devis
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Messagerie, fret express
Entreprise
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Employé Commercial Boulangerie-Pâtisserie H/F (H/F)
CORA - 95 - ERMONT
Description du poste Rattaché(e) au Manager de Rayon Boulangerie H/F, il (elle) est en charge de la mise en rayon de l'ensemble des produits alimentaires frais. Les missions principales seront les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
AGENT DE PROSPECTION / SERVICE CLIENT (H/F)
ETS SILVA - CORDONNIER DE PERE EN FILS - 75 - PARIS 18
Dans la cadre d'une nouvelle activité du service, et sous la responsabilité du manger de la relation client , vous serez de chargés de clientèle, à ce titre, vous êtes : - Garant des indicateurs...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant(e) clientèle (H/F)
ADEQUAT INTERIM - 95 - MARLY LA VILLE
Notre agence Adéquat de Roissy recrute des nouveaux talents : Assistant (e) clientèle (F/H) à Marly la Ville Missions : - Gestion administrative des commandes: devis, commandes, contrôler la...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 27 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
CAISSIER EMPLOYE LIBRE SERVICE (H/F)
FRANPRIX - 91 - LONGJUMEAU
Accueille, renseigne et conseille les clients dans le respect des règles définies par la direction Assure les opérations d'ouverture et de fermeture de sa caisse selon les consignes de la direction,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Gestionnaire commandes et service clients (H/F)
SANTE PUBLIQUE FRANCE - 94 - ST MAURICE
Santé publique France est l'agence nationale de santé publique française. Etablissement public de l'Etat sous tutelle du ministre chargé de la santé créé par l'ordonnance 2016-246 du 15 avril 2016,...
CDD - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Assistant / Assistante service clients (H/F)
VADF - 93 - BOBIGNY
Vous souhaitez travailler au sein d'une société basée sur des valeurs et de la confiance, ne cherchez plus, VADF recrute Nous sommes une entreprise à taille humaine et familiale spécialiste la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
H/F (H/F)
DOGTRA-EUROPE - 78 - COIGNIERES
Assistant/Assistante SAV o Détecte et analyse les causes du dysfonctionnement o Communication téléphonique avec les clients en relation de SAV o Tient à jour des tableaux de reporting sur excel o...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant Service Client Junior - Trilingue (H/F)
DEUTSCHE POST GLOBAL MAIL (FRANCE) SAS. - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
CONSULTANT SERVICE CLIENTS - ALLEMAND & ANGLAIS COURANT IMPERATIFS CDD 6 à 12 MOIS F/H Vous êtes en charge de la coordination des projets logistiques à l'export, êtes garant(e) de l'image de...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Assistant service client/SAV (H/F)
CARRIERE ET CAPITAL HUMAIN CONSULTING - 92 - GENNEVILLIERS
DEMANT est l'un des leader mondiaux en Audiologie (soin aux malentendants). Nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Clients/SAV. Mission: Répondre aux demandes clients sur les dossiers de...
CDD - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Ref : GPME2305STA95SA - Assistant clientèle en alternance (H/F)
ASSOCIATION IMC ALTERNANCE - 95 - Saint-Ouen-l'Aumône
Ref : GPME2305STA95SA Futur(e) apprenti(e) en BTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise ? Nous vous offrons l'opportunité de vous épanouir durant votre alternance ! À propos de notre entreprise...
CDD - Temps plein
Publié il y a 25 jours
CDD
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)