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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 13 - MARSEILLE 06
Offre n° 180GSNP
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
13 - MARSEILLE 06 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 septembre 2024
L'OPCO Santé est l'opérateur de compétences du secteur privé de la santé. Sa mission est d'accompagner les employeurs dans leurs problématiques emploi-formation. Nous recherchons pour notre plateforme téléphonique : 2 conseillers relation à distance F/H en CDD de 12 mois Rattaché à Direction des Activités Nationales (DAN) au sein de la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients, le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes. Activités principales : Informer et accompagner les adhérents et organismes de formation dans le cadre des flux entrants (appels et mails) - Accompagner les adhérents dans leur démarche de contractualisation, de paiement des contributions, dans l'utilisation et l'assistance des applicatifs clients dans la gestion de leur activité formation et sur le développement de l'alternance dans leur entreprise - Accompagner les prestataires d'actions concourant au développement des compétences (dont les Centres de Formation des Apprentis) dans le suivi de leur activité formation/contrats avec l'OPCO et dans l'utilisation et l'assistance des applicatifs clients Mener des campagnes de flux sortants - Informer et relancer les adhérents sur des étapes clés de la relation avec l'OPCO Santé - Promouvoir les services de l'OPCO Santé H/F - De niveau bac +2, vous êtes une personne ouverte d'esprit avec une expérience professionnelle dans le domaine de la relation client. Vous avez un esprit de synthèse (bonne compréhension de la demande client, reformulation active une aisance). Vous disposez d'une certaine aisance rédactionnelle et téléphonique (70 % du temps au téléphone) et vous êtes sensible au secteur de la formation professionnelle.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 38H45
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 31000.0 Euros sur 13.0 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Entreprise
OPCO SANTE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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