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Chargé de clientèle et planification (H/F) 69 - Vaulx-en-Velin
Offre n° 180HMVN
Chargé de clientèle et planification (H/F)
69 - Vaulx-en-Velin - Localiser avec Mappy
Publié le 30 août 2024
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recrute pour le leader de la maintenance immobilière, un chargé de clientèle et planification (H/F). Sous la responsabilité du superviseur et au sein d'une équipe de chargés de clientèle confirmés, vous réceptionnez les appels entrants ainsi que les demandes écrites des locataires et bailleurs (fax, mail, portail extranet) dans le respect de notre procédure d'accueil et de la satisfaction client. Votre mission : - Vous traitez les demandes des clients locataires et bailleurs sociaux ; - Vous qualifiez la demande de l'appelant, diagnostiquez le dysfonctionnement et évaluez le degré d'urgence afin de planifier avec leur accord la date d'intervention du technicien ; - En fonction de la sectorisation définie, vous optimisez les plannings des techniciens en multi sites ; - Vous êtes le relais entre les managers opérationnels terrain, les locataires et les bailleurs. Au sein d'une équipe soudée de 8 personnes, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement de qualité tout au long de votre mission. du lundi au jeudi : 8h15 - 17h15 et le vendredi fin à 16h30 Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recrute pour le leader de la maintenance immobilière, un chargé de clientèle et planification (H/F). Sous la responsabilité du superviseur et au sein d'une équipe de chargés de clientèle confirmés, vous réceptionnez les appels entrants ainsi que les demandes écrites des locataires et bailleurs (fax, mail, portail extranet) dans le respect de notre procédure d'accueil et de la satisfaction client. Votre mission : - Vous traitez les demandes des clients locataires et bailleurs sociaux ; - Vous qualifiez la demande de l'appelant, diagnostiquez le dysfonctionnement et évaluez le degré d'urgence afin de planifier avec leur accord la date d'intervention du technicien ; - En fonction de la sectorisation définie, vous optimisez les plannings des techniciens en multi sites ; - Vous êtes le relais entre les managers opérationnels terrain, les locataires et les bailleurs. Au sein d'une équipe soudée de 8 personnes, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement de qualité tout au long de votre mission. du lundi au jeudi : 8h15 - 17h15 et le vendredi fin à 16h30
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21203.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR
M. Lyon Télémarketing Agence LIP
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