Assistant relation clients polyvalent (H/F) 69 - VILLEURBANNE
Offre n° 180KBSF
Assistant relation clients polyvalent (H/F)
69 - VILLEURBANNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 septembre 2024
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recherche pour son client, acteur majeur dans le domaine de la santé, un assistant relation clients polyvalent H/F Intégré(e) au sein d'une équipe de 5 personnes et rattaché(e) au Manager Recouvrement et relation Patients, vos principales missions sont : - Prendre connaissance quotidiennement des emails et courriers entrants, afin de leur apporter le traitement adéquat dans les meilleurs délais - Intégrer les réclamations et les réponses dans l'outil de relances clients - Codifier la réclamation dans l'outil de relances de façon à bloquer celles-ci - Transmettre à la clinique concernée un récapitulatif hebdomadaire des réclamations - Suivre les traitements de ces dossiers, relancer les cliniques et les cabinets médicaux - Mettre à jour l'outil de relances à chaque nouvelle information - Clôturer la réclamation dans l'outil de relances de façon à remettre le dossier dans le circuit du recouvrement Expérience en relation clientèle par téléphone avec des tâches administratives de minimum une année. Vos atouts : Rigueur Capacité d'adaptation Capacité de négociation Sens de l'organisation et capacité à prioriser Autonome Horaire : 9h/12h30 13h30/ 17h
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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