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Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 91 - Saclay
Offre n° 180KRVD
Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
91 - Saclay - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 septembre 2024
Pour l'un de nos clients, nous recherchons des techniciens de support N2, pour un poste en pré embauche basé à Saclay. démarrage immédiat. Descriptif de la mission : Technicien support N2 Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande) Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...) Prise en main à distance (PMAD) Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel) La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs) Résolution des incidents à distance ou sur site Clôture technique des dossiers traités Amélioration de la performance et de la qualité Suivi des dossiers demandes L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont) Remise à l'Utilisateur de postes informatiques Mise à jour de configuration Remplacement des consommables imprimantes Renouvellement des postes de travail obsolètes Retrait d'applications Retrait de poste de travail La configuration ou la reconfiguration de matériel L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.) L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures) Réaliser les inventaires
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
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