Technicien Support Applicatif/Fonctionnel (H/F) 92 - NANTERRE
Offre n° 180MGWT
Technicien Support Applicatif/Fonctionnel (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 septembre 2024
Nous recherchons un Technicien Support Applicatif/Fonctionnel à Bercy. Ce poste est idéal pour un candidat dynamique, organisé et désireux de s'investir dans un environnement technique stimulant. Vos missions : - Assurer le support hotline/helpdesk (Niveau 1 majoritairement, avec quelques interventions de Niveau 2). - Rédiger des procédures claires et précises. - Offrir un support applicatif et fonctionnel, avec une capacité d'analyse des incidents. - Utiliser les outils de softphonie, notamment Cisco Jabber. - Intervenir ponctuellement sur des tâches liées à SAP (une connaissance préalable est un atout mais n'est pas obligatoire). Profil recherché : Expérience souhaitée : 2 ans d'apprentissage et 1 an en support applicatif/fonctionnel. Bonne maîtrise de Outlook et des outils bureautiques, en particulier Excel. Réactivité, dynamisme, sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches. Pragmatisme et proactivité dans la résolution d'incidents. Rigueur dans le suivi des incidents et la rédaction de documentation. Ponctualité et sens aigu de la relation client. Patience et empathie, notamment dans l'accompagnement d'utilisateurs novices. Bon relationnel pour assurer une communication efficace avec les équipes techniques IT et métiers. Conditions du poste : - Contrat : Mi-temps (22h30/semaine) - Horaires : 08h00 - 12h30 - Salaire : 20K brut annuel - Démarrage : Début septembre - Durée : Jusqu'à fin décembre avec une forte probabilité de prolongation, voire un passage à temps plein - Localisation : Bercy - Avantages : Travail sur site avec la possibilité de télétravailler deux jours par semaine
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel
- Salaire
- Salaire brut : 20 000€ Brut Annuel
Profil souhaité
Expérience
- 1 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
META-LOGIC
100 à 199 salariés
Mme Cécile torta
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