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Coordinateur Support IT (H/F) 78 - VERSAILLES
Offre n° 180PSSN
Coordinateur Support IT (H/F)
78 - VERSAILLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 septembre 2024
Contexte : Notre client, acteur majeur de la construction en France, diversifie ses activités dans l'immobilier et les solutions de transition écologique et sociétale. Au sein d'une DSI à taille humaine (40 personnes) il faudra prendre en charge les activités suivantes. Tes missions : Assurer la coordination IT en collaboration avec l'équipe Support de la DSI Groupe. Garantir la qualité du service IT (rapidité, résolution des problèmes, satisfaction client). Développer et mettre en œuvre des procédures IT pour améliorer l'efficacité (gestion des tickets, formation, communication). Analyser les données et tendances liées aux demandes de support pour identifier et résoudre les problèmes récurrents. Être l'interlocuteur principal avec les prestataires pour la gestion des réseaux et des contrats de maintenance. Établir des reportings réguliers sur les incidents et demandes utilisateurs, et communiquer les KPIs à la direction. Profil recherché : Séniorité : 5 ans d'expérience en tant que coordinateur IT dans un groupe national et international. Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique, télécoms ou école d'ingénieur. Compétences : Analyse, adaptabilité, résolution de problèmes, méthode, précision, organisation, disponibilité, réactivité, écoute et pédagogie. Langues : Niveau d'anglais professionnel requis. Début et durée : Dès que possible Rythme : Temps plein avec un format hybride possible. Localisation : Basé à Versailles, avec des déplacements possibles sur les sites de production.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 80.0 Euros à 90.0 Euros
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clientsCette compétence est indispensable
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporterCette compétence est indispensable
- Réaliser un diagnostic techniqueCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiquesCette compétence est indispensable
- Collecter et analyser des données, des informations
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- S'adapter aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
FAIR4B
10 à 19 salariés
M. Franklin Reymondet
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