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Conseiller clientèle Air France H/F 67 - STRASBOURG
Offre n° 180RKVD
Conseiller clientèle Air France H/F
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
Prêt(e) à vivre des expériences qui font la différence ? Chez BlueLink, filiale d'Air France experte en relation client, vous aurez la chance d'exercer un métier utile, de vous épanouir dans une atmosphère unique et de grandir dans un environnement dynamique et stimulant, propice à l'évolution professionnelle et personnelle. En tant que membre de notre équipe, vous assurerez la prise en charge des appels et des besoins spécifiques de Air France tout en bénéficiant du soutien et des avantages offerts par Bluelink. Vos missions : - Assurer une relation client d'excellence tout en respectant les indicateurs de performance et de qualité de service - Informer le client, vendre des billets d'avion, solutionner les problèmes en fonction de la demande du client (modification de billets, ajout de bagages, etc..) , tout en respectant les procédures en place - Promouvoir les produits et services de la marque, des partenaires aériens et non aériens - Fidéliser les clients Votre profil : A l'aise au téléphone avec un client, vous disposez d'un bon niveau de discours et vous savez faire preuve de réactivité et d'esprit d'équipe. Une première expérience en relation clientèle est requise. Vous êtes dynamique et d'un naturel optimiste. L'écoute active, l'empathie, l'enthousiasme et la résilience sont autant de qualités requises pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Une formation initiale à l'embauche de 4 semaines mais aussi du coaching, des formations continues vous permettront une pleine réussite dans votre poste. Démarrage de la formation 03 juin 2024 Vous parlez le français et l'anglais, l'allemand ou encore l'italien ? Alors, embarquez à bord de l'aventure Bluelink ! Conditions : CDI, temps plein annualisé (35h hebdomadaires, 5j/7), amplitude horaire du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00 selon l'activité, télétravail progressif possible selon accord en vigueur au bout de 3 mois d'ancienneté (2,31€ net/j). Rémunération : Smic + primes pouvant aller jusqu'à 350€ brut par mois évolutif en fonction de l'expérience, Avantages : Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%, remboursement des indemnités kilométriques vélo, mutuelle entreprise, prévoyance d'entreprise, accès aux avantages des filiales Air France (billets d'avion) dès 12 mois d'ancienneté, parcours professionnel permettant un accès à des primes plus élevées selon l'ancienneté et une certification diplômante, commodités (Restaurant d'entreprise ou panier repas (5,70€ net/j), café...) Prérequis : Etre inscrit et s'actualiser auprès de France Travail afin de bénéficier de la formation de 4 semaines qui débouche sur un CDI, formation financé par France Travail ! Et si nous étions faits pour travailler ensemble ? Envoyez-nous votre candidature, nous avons hâte de vous rencontrer ! Pour participer au Job dating "Place de l'emploi" le 19 septembre Place Kléber, merci de postuler en ligne. Une invitation vous sera envoyé suite à votre candidature.
- Type de contrat
-
CDI
Prépa.opérationnel.emploi - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros à 2116.92 Euros sur 12 mois
- Primes
- Restauration
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiques
Langues
- Anglais
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de curiosité
- S'adapter aux changements
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
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