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Responsable de pôle SAV (H/F) 34 - ST ANDRE DE SANGONIS
Offre n° 180XXGF
Responsable de pôle SAV (H/F)
34 - ST ANDRE DE SANGONIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
En tant que Responsable de Pôle SAV, vous aurez un rôle clé dans le management de l'équipe (2 techniciens), le suivi commercial de l'activité, tout en apportant votre expertise technique pour garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Si vous êtes à la fois leader et technicien expert, ce poste est fait pour vous ! Principales missions : Relation clientèle Suivi / fidélisation de la clientèle existante Développement de nouveaux clients Accueil demandes entrantes : Gestion et qualification des demandes d'intervention Emission des contrats / devis Planification des interventions Suivi des équipes techniques Gestion des rapports d'intervention et de la base technique client Administration du système informatique dédié RH Responsable hiérarchique des techniciens Responsable du déroulement de carrière des techniciens et de la politique salariale Définition de la stratégie de formation Création / pilotage des plans de formation / compétence Recrutement Gestion Définition / évolution des offres technico-commerciales Définition de la stratégie commerciale Facturation des interventions Suivi des encaissements Compte rendu d'activité mensuel Participation à l'élaboration des budgets Participation au Comité de Direction de l'Entreprise Participation à la politique marketing Relations externes Représentation de l'entreprise auprès des instances professionnelles (SYNASAV, etc..) Technique Définition de l'offre technique Définition des centres d'expertise et de la politique de formation Définition des moyens techniques Aisance avec l'outil informatique exigée Statut ETAM niveau G - temps de travail annualisé au forfait 217 jours (10 jours de RTT) Formations régulières et possibilité de télétravail
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 3300.00 Euros sur 12 mois
- Primes
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
- Capacités managériales
- Sens de la relation client
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Entreprise
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