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Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 180YPFH
Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 septembre 2024
Spécialisé dans le développement de solutions digitales pour l'automobile, le GROUPE LACOUR constitue une référence dans le monde de l'automobile. Nous intervenons du développement à la commercialisation de progiciels auprès de professionnels de la réparation automobile (réparateurs, concessionnaires, constructeurs, cabinets d'expertise, compagnies d'assurances et fabricants de peintures...), en effectuant le SAV et la Hotline. Au sein du service assistance téléphonique, vos missions sont d'assister par téléphone les clients, professionnels de l'automobile, d'analyser les pannes matérielles, résoudre les problèmes, tester, assurer le reporting et le suivi des pannes. Vous débutez ou avez une expérience en assistance téléphonique sur du matériel informatique et vous souhaitez apporter des solutions à distance aux problèmes informatiques des clients. Pas d'objectif sur appels. A l'aise en relation client, vous êtes polyvalent(e) et organisé(e). Vous êtes en contact avec différents services internes. Formation préalable aux outils internes. Bac+2 ou équivalent Informatique spécialité réseaux et télécommunication souhaité. CDD 7 mois, temps plein (39h) avec 1 jour de repos complémentaire mensuel. Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur, CSE, participation, prévoyance, chèques vacances, prime vacances.
- Type de contrat
-
CDD - 7 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : selon expérience et compétences
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Édition de logiciels système et de réseau
Entreprise
LACOUR CONCEPT
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Valérie MAIDA
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