Descriptif du poste: Vos missions principales : 1. E-merchandising & Contenu * Pilotage de l'offre : Mettre en avant les produits et les opérations commerciales sur notre e-shop et nos marketplaces pour optimiser la conversion. * Storytelling : Rédaction et optimisation des fiches produits (descriptifs, SEO) en accord avec l'image de marque. * Analyse : Suivre les performances via des KPIs clés et proposer des actions concrètes pour booster les ventes. 2. Customer Care & Opérations E-commerce * Gestion des commandes : Suivi complet des flux BtoC (E-shop, marketplaces, ventes privées). * Expérience Client : Résolution des litiges transporteurs, suivi de la qualité de livraison et coordination des dédommagements. * Réputation : Modération des avis clients sur nos réseaux sociaux et notre site internet. * Interface interne : Collaboration étroite avec les équipes Marketing, Logistique et Commerciales Profil recherché: * Étudiant(e) en Bac+3/4 (École de commerce / Université). * Une première expérience en e-commerce, logistique ou vente est un atout. * Qualités : Excellente plume (orthographe irréprochable), aisance relationnelle, empathie et patience. * Outils : Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques. * Soft skills : Esprit d'équipe, proactivité et forte sensibilité pour l'univers de la mode et de la chaussure Les avantages de cette alternance : ✨ Un environnement de travail agréable au sein de nos bureaux parisiens ✨ Un vrai parcours d'intégration : Formation complète à nos outils et à l'univers Maison Toufet. ✨ Une expérience professionnalisante et valorisante dans le secteur de la mode ✨ Un Manager à l'écoute et disponible ✨ Une paire de chaussures Maison Toufet offerte chaque saison ✨ 50 % du titre de transport remboursé