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Conseiller clientèle à distance H/F (H/F) 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Offre n° 181BHCR
Conseiller clientèle à distance H/F (H/F)
59 - VILLENEUVE D ASCQ - Localiser avec Mappy
Publié le 13 septembre 2024
Dans le cadre d'une préparation opérationnelle à l'emploi, une réunion d'information aura lieu, pour être positionnée sur cette présentation, merci de postuler directement à cette offre. Teleperformance recherche des Conseillers Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise. Venez rejoindre une entreprise « Great Place To Work- Meilleur endroit pour travailler » et Labélisée engagée « RSE - Responsabilité Sociétale - » - en apportant vous aussi votre contribution en : Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels Traitant leurs réclamations Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)) Réalisant des performances économiques durables Vous êtes : Force de proposition Souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e) A l'aise avec le contact client La recette magique pour exceller dans vos missions : Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention. Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature. Vous êtes prêt à vous investir durablement Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels. Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée. Etre à l'aise avec l'informatique Respecter les procédures Nous vous proposons : 13ème mois et tickets Restaurants - sous conditions d'ancienneté Un planning 5 semaines en avance pour vous organiser - - 35 heures / semaine - Une formation rémunérée au métier et à l'activité - Une mutuelle attractive - Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité sociale, jusqu'à 200 euros d'indemnité kilométrique vélo - Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel et des offres de mobilité en interne
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Prépa.opérationnel.emploi - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros à 11.65 Euros
- SMIC
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
TELEPERFORMANCE FRANCE
250 à 499 salariés
Teleperformance France,leader de la relation client à distance, recrute pour son centre de Villeneuve d'Ascq, des conseillers clients pour l'un de ses partenaires, fabricant de téléphones mobiles, smartphones et accessoires. Dans le cadre du développement son activité, notre partenaire souhaite nous challenger sur de nouvelles missions. Conscient des enjeux, vous participez activement à la réussite de cette activité en vue de son évolution au sein de notre structure. Mme ILONA KESTELYN
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