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Offre n° 181KSDM
(H/F)Incident manager
69 - LYON 09 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 septembre 2024
Vos missions: En tant qu'Incident manager ,vous serez intégré(e) chez le client final et serez en charge d'assurer l'efficacité du processus de gestion des incidents majeurs. Cela inclut non seulement la gestion en temps réel de ces incidents, mais également la communication auprès des différentes parties prenantes (utilisateurs, équipes internes, VIP). Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez pour missions principales: -La gestion des incidents majeurs : prise en charge et pilotage de la résolution des incidents critiques en suivant rigoureusement les processus de gestion de crise -La Coordination des équipes : supervision et relance des équipes de support pour assurer une résolution rapide des incidents, tout en gérant les flux d'incidents en cours -Le suivi des incidents: communication régulière auprès des parties prenantes, dont des VIP, sur l'avancement des incidents. Vous aurez en charge une centaine d'utilisateurs dont des VIP. Votre profil: Vous justifiez d'une expérience réussie dans de la gestion de crise ou d'incidents majeurs notamment auprès d'utilisateurs VIP. Qualités requises : -Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). -Avoir une bonne communication (écrite et orale) et savoir s'adapter à chaque interlocuteur (y compris des VIP). -Avoir une excellente maitrise de son stress Résistance au stress - Confirmé - Important Gestion de crise - Confirmé - Important
- Type de contrat
-
Intérim - 2 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
LYNX RH LYON OUEST
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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