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Gestionnaire ADV Grands Comptes H/F 78 - CHANTELOUP LES VIGNES
Offre n° 181KTDZ
Gestionnaire ADV Grands Comptes H/F
78 - CHANTELOUP LES VIGNES - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
Votre mission : Sous la responsabilité de la direction commerciale et marketing, vous êtes chargé(e) de l'interface régulière et de la gestion administrative complète de grands comptes GMS (Grande et Moyenne Surface) et de grands comptes RHF (type grossiste, grands enseignes hôtelières.). Vous travaillez en étroite collaboration avec les 2 responsables gérant ces portefeuilles clients, les fonctions support de l'entreprise (R&D, DSI, logistique.) en respectant les cahiers des charges et demandes des clients en supervision. Vos Tâches: - Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, outils informatiques type CRM avec taux de complétude par ex, EDI) - Enregistrement des commandes via ERP - Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production, en lien avec l'usine et la supply chain - Planification et suivi des livraisons en lien avec la supply chain - suivi de la facturation et du paiement, relance des clients en impayé - Traitement et résolution des litiges sur les différentes plateformes interne (NC à enregistrer dans l'ERP) et externe (portail clients, tableau excel client.) - Suivi des dossiers commerciaux (catalogue produits, prix, mise à jour, développement de nouveaux produits.) - Aide à la préparation des salons en France, l'envoi d'échantillon. - Paramétrage des articles via GDSN - Elaboration de tableaux de bord et suivi de KPI (comparatif prévisionnel vs réalisé, taux de service, délai moyen de livraison.) Votre profil / savoir-faire / savoir être Langue étrangère : Anglais professionnel souhaité (optionnel) Informatique : Maîtrise du pack Office dont Excel (formules, TCD) ; expérience avec un ou plusieurs ERP, CRM Niveau scolaire minimum : BAC+2/3, BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation clients), BTS MUC (Management des unités commerciale), licence Management Commercial et Relation Clients Expérience professionnelle : 3 ans minimum et gestion grands comptes Compétences personnelles : Sens du service client, empathie, écoute, anticipation, résistance au stress, professionnel(le), adaptable Compétences techniques et professionnelles : très bonne maîtrise des outils informatique, aisance téléphonique, amélioration continue, organisation du temps de travail, très bonne collecte des données, travail en équipe Salaire : 28k€ à 32k€ selon profil et expérience.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Autre
amplitude 8h30 / 17h - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000 Euros à 32000 Euros sur 12 mois
- selon profil et expérience
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s) - gestion ADV Grands ComptesCette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents négociation commerciale - BTS NDRC ou MUC Cette formation est indispensable
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents gestion relation client - Lic Management Com/Relation Client Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyse statistique
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Procédures de commande
- Traitement des commandes
- Élaborer des procédures administratives ou comptables
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Transformation et conservation de fruits
Entreprise
CONFITURERIE ET CONFISERIE D'ANDRESY
20 à 49 salariés
Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine, dynamique, existante depuis plus de 72 ans, moderne et tournée vers l'avenir, qui a toujours à cœur de faire des produits de qualité et gourmand (confiture, compote, confit, condiments), pour de grandes marques ou marques propres, tout en ayant le professionnalisme qu'exigent ces produits.
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