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Réceptionniste polyvalent (H/F) 69 - SATHONAY CAMP
Offre n° 182YZCS
Réceptionniste polyvalent (H/F)
69 - SATHONAY CAMP - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 octobre 2024
Poste à pourvoir au plus vite Le/La réceptionniste est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. Il/Elle véhicule l'image de l'hôtel par son attitude, son professionnalisme et sa disponibilité. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du séjour des clients, en réservation et sur place. Il/Elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et guide tout au long de leur séjour à l'hôtel. Il/Elle participe à la facturation et à la vente des prestations. Activités principales Fonction Réception et Relation Client : - Assurer l'accueil des clients. - Vérifier les réservations, préparer les arrivées et départs. - Renseigner efficacement les clients et répondre à leurs attentes. - Gérer les litiges clients avec professionnalisme - Contrôler la facturation - Encaisser les clients et gérer sa caisse - Gérer les réservations et optimiser les ventes Fonction commercialisation : - Informer sur les produits et boissons que l'hôtel propose, les vendre et les servir. Fonction Polyvalence : - Assister sur le service petit-déjeuner (continental - service à table) - Assister sur le nettoyage des chambres si besoin **Cette liste n'est pas exhaustive et n'est donnée qu'à titre indicatif Débutant.e accepté.e, formation assurée en interne Le nombre d'heure pourra être revu après 3 mois
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
temps partiel
Travail le week end et astreintes - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier, traiter une demande client
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Traitement des formalités administratives
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
HOTEL DU VAL DE SAONE
3 à 5 salariés
- Site internet
- http://www.hotel-sathonaycamp.com
Vous aimez le contact client ? Vous aimez être à la fois dans l'opérationnel et d'élaborer des stratégies que vous mettrez en œuvre ? Vous aimez une prise de décision simple et rapide ? Vous êtes bien organisé ? Cette structure familiale de 27 chambres dans la Métropole du Lyon à Sathonay-Camp est pour vous.
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