Description du poste : nous recherchons un profil de Technicien Support N2 pour l'un de nos clients. Lieu : Clermont-Ferrand (Aubière 63170, possibilité d'intervenir sur Montoldre 03150) Date démarrage : ASAP Durée :remplacement de poste Rémunération : 26-27K Mission : le technicien sera chargé de fournir un support technique de proximité aux utilisateurs. Le technicien sera seul sur site, une courte formation est prévue pour la prise de poste.***Traiter les Incidents et demandes à travers l'outil ITSM ServiceNow « ARIANE » pour l'ensemble des utilisateurs. * Préparer, déployer et maintenir les postes de travail informatiques et les périphériques. * Assurer le déploiement et le support N2 OS Microsoft (Windows 10/11 ou ultérieur), OS Linux (Ubuntu) / Apple MacOS. * Gérer, administrer les postes de travail dans l'AD, initialiser les comptes des nouveaux arrivants ou envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur. * Savoir Intégrer un équipement réseau dans le DHCP, maîtriser les bonnes pratiques et méthodes. * Etablir les devis des matériels informatiques. * Installer et configurer des applications : Logiciels bureautiques : Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office, Imprimantes, Lecteur PDF, Navigateur(s), Media player. * Installer, Configurer la messagerie : Exchange « Mercure Assurer l'inventaire et le suivi des postes de travail à travers la plateforme d'inventaire « GLPI Assister, accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement autour des postes de travail Informatiques. * Assister sur procédure les utilisateurs à l'accès aux Outils Métiers (mise en place de liens vers interface Web Traiter des incidents matériels sous contrats de garanties : Portable, PC Fixe, Imprimantes. * Mettre à disposition des utilisateurs un numéro de téléphone fixe VOIP et le terminal. * Gestion du stock, réceptionner de nouveaux matériels. * Aider à l'utilisation du matériel des salles VISIO. Environnement technique : ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10/11, OS Linux Ubuntu, AD, OS Apple, macOS clé de bot sur MECM/OPSI, Office 365, réseaux TCP/IP, LAN, etc. Profil et compétences De formation Bac + 2 Bureautique ou Systèmes et Réseaux * Être capable de travailler en équipe et en autonomie * Patience et pédagogie avec les utilisateurs * Sens du service et du relationnel * Qualités de communication & rédactionnelles auprès des différents interlocuteurs * Lire et interpréter un plan, un schéma, un DOE