Principales missions : Au sein du service ADV ( appelé Customer Service ) : -Gestion en autonomie d'un portefeuille client dont vous êtes le 1er point d'entrée pour toutes les demandes -Soutient aux équipes projet/commerciales concernant l'intégration et la mise en place des données dans SAP pour répondre aux nouvelles demandes clients -Traitement des commandes fermes et prévisonnelles en EDI avec intégration des IDOCS dans SAP + maintien des programmes de livraison et selon les aléas liés à la production ( panne, capacité, retard de production ... ) en coopération avec les planificateurs de production -Prise en charge des demandes de livraison supplémentaires ou urgentes, avec négociation des délais et en coopération avec les planificateurs et le pilote de flux -Organisation des expéditions selon les modalités de chaque client ( création des BL informatique menant à la préparation physique des expéditions - jusqu'au booking sur plateforme/portail internet clients ) -Approvisionnement des emballages vides spécifiques à chaque client -Résolution des litiges avec l'appui de la cellule commerciale et du service qualité Contexte : Dans le cadre d'un remplacement en congé maternité, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) ADV / Supply Chain (H/F) au sein de notre équipe en intérim. Principales missions : Au sein du service ADV ( appelé Customer Service ) : -Gestion en autonomie d'un portefeuille client dont vous êtes le 1er point d'entrée pour toutes les demandes -Soutient aux équipes projet/commerciales concernant l'intégration et la mise en place des données dans SAP pour répondre aux nouvelles demandes clients -Traitement des commandes fermes et prévisonnelles en EDI avec intégration des IDOCS dans SAP + maintien des programmes de livraison et selon les aléas liés à la production ( panne, capacité, retard de production ... ) en coopération avec les planificateurs de production -Prise en charge des demandes de livraison supplémentaires ou urgentes, avec négociation des délais et en coopération avec les planificateurs et le pilote de flux -Organisation des expéditions selon les modalités de chaque client ( création des BL informatique menant à la préparation physique des expéditions - jusqu'au booking sur plateforme/portail internet clients ) -Approvisionnement des emballages vides spécifiques à chaque client -Résolution des litiges avec l'appui de la cellule commerciale et du service qualité Profil : Vous êtes issu(e) d'une formation en logistique ou vous avez au minimum 2 ans dans le poste similaire. Idéalement, vous avez travaillé dans le contexte B2B dans un service ADV ou appro. Vous faites preuve d'une capacité à comprendre rapidement des informations, vous affichez une habilité à changer de tâche de manière fluide et efficace, et votre proactivité sont des qualités indispensables pour réussir dans notre environnement dynamique. La connaissance et/ou la maîtrise de SAP est impérative. La bonne compréhension de l'anglais est indispensable.