Présentation ALTEA : Bienvenue chez Altea ! Basés dans les Bouches-du-Rhône, nous sommes une ESN qui valorise nos collaborateurs et reste proche de nos clients. Nous vous proposons de rejoindre nos équipes ! Certifiée "Great Place to Work" et signataire de la Charte de la Diversité, nous sommes ouverts aux candidatures de personnes en situation de handicap. Si vous cherchez un environnement où vous pouvez grandir et être valorisé, rejoignez-nous dès maintenant ! Notre mission : Notre mission est de transformer les défis technologiques en opportunités de croissance pour nos clients tout en favorisant un milieu de travail inclusif. Nous croyons que chaque individu, quelles que soient ses capacités, peut apporter une valeur unique à notre équipe et à nos projets. Mission principale : Notre client Marseillais est la recherche d' un(e) Technicien(ne) Support Logiciel dans le cadre d'une d'internalisation interne. Vous serez en charge d'assurer l'assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs. En collaboration avec les équipes techniques internes et les interlocuteurs chez le client, vous contribuerez à maintenir une expérience utilisateur optimale et à résoudre les problématiques techniques et logicielles rencontrées par les utilisateurs. Missions principales : - Assistance Utilisateur : Prendre en charge les demandes de support, analyser et résoudre les incidents ou les escalader si besoin. - Installation et Configuration : Installer et configurer les logiciels selon les directives client. - Documentation : Documenter les solutions et créer des guides simples pour les utilisateurs. - Formation et Conseil : Former les utilisateurs à l'utilisation des applications et leur fournir des conseils pratiques. Compétences techniques : Connaissance des systèmes d'exploitation et bases de données. Expérience sur un outil de gestion de tickets (ServiceNow, JIRA.). Profil recherché :Formation et Expérience - Diplôme Bac+2 en informatique - Minimum de 3 ans d'expérience À la réception de votre CV : notre équipe effectue une analyse approfondie afin d'évaluer la pertinence de votre profil par rapport au poste disponible. Si votre CV correspond à nos besoins, notre équipe des Ressources Humaines prendra contact avec vous dans les 48 heures. Cette étape vise à discuter de votre candidature et à vous fournir une réponse rapide.