Le poste : Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients RESPONSABLE ADJOINT SERVICE ADV H/F La mission consiste à : Participer activement à l'implémentation du projet SAP module SD (test et formation de l'équipe) Être le réfèrent SAP du service Suppléer le chef de service en cas d'absence Animer la relation agence dans deux régions (environ 150 points de ventes) Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office) : 60 à 80% du temps en relation téléphonique avec les agences. Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai) en lien avec les services du site logistique Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport Contrat de 4 à 6 mois minimum Statut : AM évolution vers statut cadre Rémunération : selon profil (annuelle fixe + variable sur objectif) Horaires : base forfaitaire avec 12 RTT/an Profil recherché : Compétences requises : Management d'une équipe Maitrise modules SAP (SD) et des outils bureautiques (Word, Excel) Expertise sur la gestion client par téléphone Sens du service client développé Agilité, force de proposition Savoir être : T r avail en équipe, Autonomie, bon relationnel Votre dynamisme pour exercer ce métier vous permettra de mener à bien votre mission. Vous êtes sérieux et rigoureux, vous souhaitez vous investir sur du long terme. Cette offre vous intéresse ? Vous pouvez postuler directement sur notre site, ou venir sans rendez-vous, avec un CV à jour. Nous vous attendons à l'agence ! :) A très vite !! - Vous pourrez bénéficier d'acompte à la semaine si besoin et d'aides et de services dédiés (mutuelle, déplacement, garde enfant, logement...). - otre dynamisme pour exercer ce métier vous permettra de mener à bien votre mission. Vous êtes sérieux et rigoureux, vous souhaitez vous investir sur du long terme. Cette offre vous intéresse ? Vous pouvez postuler directement sur notre site, ou venir sans rendez-vous, avec un CV à jour. Nous vous attendons à l'agence ! :) A très vite !! - Vous pourrez bénéficier d'acompte à la semaine si besoin et d'aides et de services dédiés (mutuelle, déplacement, garde enfant, logement...). - Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.