La Médiation chantier Une mission où les médiateurs agissent en proximité pour communiquer avec les habitants, répondre aux questionnements, rassurer, et promouvoir le bien-fondé des travaux en cours. Parce que la rénovation d'un quartier ou l'extension d'une ligne de transport a un impact sur la vie quotidienne des habitants et usagers. Pour le donneur d'ordre (ville, bailleur social, régie de transport) la Médiation chantier minimise les blocages, permet de remonter des problématiques non identifiées, et facilite (temps, ressources) le déploiement du chantier. Optima recrute un Référent / une Référente pour la médiation chantier qui est mise en place dans le cadre du prolongement de la ligne de Tram 13 jusqu'à Achères Ville, pour Animer une équipe terrain : Participer au recrutement et accompagner les agents terrain et suivre leur déploiement, Sous la responsabilité du pilote du projet, veiller à la cohérence des missions avec les documents de cadrage, les évaluations intermédiaires et les feuilles de route, Planifier les actions et les moyens et renseigner les outils de reporting Garantir l'expertise et la qualité : Participer à l'élaboration des procédures internes pour le dispositif Garantir le relais et le partage des informations utiles au commanditaire et/ou aux agents de terrain Rendre compte de son activité au pilote du projet Être l'interlocuteur terrain du commanditaire : Ajuster les interventions aux recommandations des acteurs de terrain Assurer la représentation du dispositif, dans des instances et réunions de travail et auprès de l'ensemble des partenaires et des usagers, et la relation avec le représentant du commanditaire pour le territoire Caractéristiques du poste : Temps de travail et horaires : 35 heures par semaine, en journée et ponctuellement en soirée, du lundi au vendredi ou du mardi au samedi, avec occasionnellement des dimanches Permis B pour pouvoir se déplacer avec le véhicule de service Rémunération annuelle brute de base + primes + mutuelle familiale + aides repas + participation et intéressement + prise en charge de 50% de l'abonnement transports en commun + majoration des heures de dimanche Tenue vestimentaire fournie et équipements de protection individuelle + aide à l'achat de chaussures + déplacements pédestres et en véhicule de service + mise à disposition de matériel informatique et téléphonique Lieu de travail : sur le tracé du chantier du prolongement du Tram13, entre Achères et Versailles (78) + locaux d'Optima à Paris Profil recherché Vous avez une première expérience en coordination opérationnelle d'activité, ou en développement social territorial. Une connaissance du vocabulaire du BTP et des transports est souhaitée. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, et avez des qualités rédactionnelles reconnues. Vous connaissez des techniques de médiation, de prévention et de gestion des conflits. Vous appréciez le travail en équipe, et en mode projets.