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Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F) 78 - BONNELLES
Offre n° 183MDDH
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)
78 - BONNELLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 décembre 2024
Le Barn Hôtel, Situé en plein cœur de la forêt de Rambouillet, construit au sein du Haras de la Cense, et entouré de chevaux, notre établissement offre un cadre magnifique et dépaysant. Le Barn allie aussi bien le confort et le charme d'une maison de campagne que l'excellence du service exigé dans un hôtel de qualité. Nous recherchons activement des personnes motivées et passionnées du monde de l'hôtellerie voulant tenter une nouvelle expérience. L'investissement de chacun est très important pour soutenir la cohésion au sein de toute l'équipe de l'établissement. L'entraide et la motivation sont les caractères clés de la réussite et du succès du Barn et c'est ce que nous souhaitons retrouver dans chacun de nos employés. Le métier : En tant que Réceptionniste tournant.e, vous êtes responsable de l'accueil client ainsi que du parfait déroulé du séjour. Travaillant de jour et de nuit, vous êtes le contact privilégié de nos clients. En devenant incollable sur notre établissement, vous pourrez renseigner les clients sur les activités proposées, l'espace bien-être ou encore le restaurant. Vous assurez les missions suivantes : Assurer le check-in (prise en charge du client, présentation de l'hôtel et des services...) Répondre aux appels et aux emails des clients Prendre les réservations pour les massages et les activités Répondre aux différentes demandes des clients pendant leur séjour Savoir renseigner sur les alentours du Barn Connaître le déroulé des séminaires et des évènements des groupes Assurer le check-out (facturation, encaissement, prise de congé, fidélisation...) De nuit, quelques missions s'ajoutent : Assurer le calme et la sécurité du domaine Anticiper les missions des réceptionnistes de jour Réaliser différents rapports (recopie de chiffres et d'informations) Mettre en place les salles de séminaire Maintenance des différents espaces : cheminées, spa, parking, lobby, salles... Profil recherché : Grand sens de l'accueil Excellente présentation et communication verbale et à l'écrit Grand sens du travail en équipe Ponctualité, rigueur et dynamisme Anglais courant Flexibilité dans les horaires (matin, soir, nuit) Horaires : Disponible le week-end Période de travail de 10 heures Période de travail de 8 Heures Tous les week-ends Travail en soirée Travail les jours fériés
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2007.72 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formations
- Bac ou équivalent
- Bac+2 ou équivalents hôtellerie restauration
Compétences
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
- Données d'activité de la structure, du service
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Modes de paiement
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
BARN BONNELLES
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