Nous recherchons un/une Chef/fe de réception dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que chef de réception, vous serez responsable de superviser les opérations de la réception et collaborerez avec une petite équipe de 5 collaborateurs. Responsabilités : - Gérer les tâches quotidiennes de la réception, y compris l'accueil des clients, l'enregistrement des arrivées et des départs, et la gestion des réservations - Fournir un service client de qualité en répondant aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise - Superviser l'équipe de réception et veiller à ce que les normes Ibis Budget soient respectées - Former et encadrer le personnel de réception pour garantir un service efficace et cohérent - Participer à la budgétisation et à la planification des activités de réception - Assurer une communication fluide entre les différents services pour garantir une expérience client harmonieuse - Résoudre les problèmes ou les plaintes des clients de manière rapide et efficace Qualifications : - Expérience préalable dans l'hôtellerie ou dans un poste similaire est préférable - Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais. - Capacité à travailler efficacement en équipe et à diriger une équipe - Connaissance des normes d'accueil et service client - Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme Salaire + 13ème Mois + Prime annuelle + Intéressement et participation